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关于提升服务水平改善服务质量的倡议

浏览次数: 日期:2007年9月22日 10:48

    为切实提高和改善公司服务质量,有效提升企业竞争力,四季度公司组织开展以“提升服务水平、改善服务质量”为主要内容的活动,以此为契机,为客户创造价值,伴随客户一起成长、共同进步。

    为此,向全体员工发出以下倡议:

    一、强化服务意识,争做优质服务表率。要从提高公司发展质量的高度,充分认识改进服务质量既是公司的需要和责任,也是提高自身市场竞争能力的必然选择。不断强化“真诚为您服务”的理念,提升服务水平,通过发挥自身的影响力和带动力,推动全公司服务水平的整体提升。

    二、规范服务行为,营造和谐市场环境。完善现有服务流程和体制,大力推进服务质量标准。强化执行能力建设,实现服务品质的标准化、服务方式的精益化,积极营造企业诚信经营市场环境。

    三、加强个人的素质培训,培养爱岗敬业、诚实守信、服务文明、奉献社会的职业精神。建立面向客户服务的快速反应机制,深入细致地解决客户反映强烈的突出问题,不断提升服务质量和水平。   

    优质服务是企业发展的永恒主题,更是企业生存与发展的根本所在。在2008年即将到来之际,让我们携起手来,深入开展“真诚服务”活动,扎实提高企业服务水平改善服务质量,努力打造企业卓越品牌,做出新贡献!

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